Descubre cómo mejorar la experiencia de usuario (UX) de tus productos y servicios
La experiencia de usuario, también conocida como UX (user experience) se centra en la experiencia general del usuario final, incluidas sus percepciones, emociones y respuestas al producto, sistema o servicio de una empresa. Se define por criterios que incluyen la facilidad de uso, la accesibilidad y la conveniencia.
Los dispositivos donde se puede aplicar el concepto de UX es muy variable: cambia rápidamente debido a los avances tecnológicos, a los nuevos tipos de interacciones y a las preferencias del usuario, como son los smartphones, ordenadores, maquinaria industria, electrodomésticos, en definitiva, cualquier dispositivo en el que un apersona interactúa con él.
Las personas usuarios de los dispositivos quieren formas rápidas y simples de satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, 53% de los usuarios de móviles se irán de una página web que tarde más de 3 segundos en cargar, y la navegación debe de ser intuitiva y con un recorrido corto para llegar a lo que se busca o necesita.
En esta jornada veremos cuál es la situación actual y hacia donde puede ir, qué aspectos se tienen en cuenta para el diseño y desarrollo para conseguir una buena experiencia de usuario, ejemplos de uso y casos de éxito, tanto en empresas como en administraciones públicas.
Programa
9:00 Apertura
Leyre Madariaga (Directora de Transformación Digital y Emprendimiento - Gobierno Vasco)
Pedro Esnaola (Presidente de Cámara de Gipuzkoa)
9:10 De predicar en el desierto a la era pandémica
Virginia Agirre
UX Designer / Profesora HCI Universidad Deusto
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9:35 Orquestar una buena UX en ámbitos complejos - Caso de éxito: ULMA Handling Systems
Goio Telletxea Legarra
Co-founder, UX & Service Designer de La Personnalité
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10:00 UX/UI en la industria de la energía
Borja Iriberri Salazar
UX/UI Graphics & Art Design Lead de Siemens Gamesa
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10:25 La importancia del UX Research en el proceso de diseño
Valeria Vega Barkálova
UX Designer, Chapter Lead de Ladies that UX Bilbao
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10:50 Pausa, café
11:10 Cómo evitar que tu estrategia digital sea la crónica de una muerte anunciada
Mónica Carratalá
Especialista en Estrategia Digital y SEO web de Irudigital
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11:35 BakQ, la llave maestra de la ciudadanía a la e-administración
Ainhoa Anitua Gil
Responsable de Marketing, Comunicación y Servicio de atención a la ciudadanía de Izenpe
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12:00 Caso de éxito: RentaFácil en Álava
Andoni Martin Santamaria
Responsable Unidad F. Transformación Digital de Arabako Kalkulu Gunea - Centro de Cálculo de Álava -CCASA
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12:25 Diseño e innovación en un entorno altamente tecnológico.
Jon Parro
Digital Product & UX Designer de SALTO Systems
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12:50 Clausura
"Medidas AntiCOVID adoptadas para garantizar tu seguridad durante el evento"
Según directrices de la ORDEN de 19 de agosto de 2020, de la Consejera de Salud, sobre medidas de prevención necesarias para hacer frente a la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19.
- Se facilitará a cada asistente una mascarilla FFP2 homologada, cuyo uso será obligatorio en todo momento en todas las dependencias del edificio.
- La ocupación de la sala se realizará garantizando la distancia interpersonal de 1,5 metros entre los asistentes.
- La sesión será de un máximo de 98 personas.
- Se dispondrá de geles hidroalcohólicos a disposición de los asistentes.
- Se recomienda no compartir objetos entre los asistentes al evento.
