Quita el miedo a la presencia online y conviértela en una oportunidad. Aprende a gestionar situaciones públicas difíciles a través de una comunicación rápida y eficaz (BASQUETOUR)
Taller estratégico orientado a la gestión profesional de situaciones de crisis y comentarios negativos en el entorno digital, aprovechando las capacidades de la inteligencia artificial. Se proporcionarán las herramientas y estrategias necesarias para transformar el miedo a la exposición pública en una oportunidad de mejora y fortalecimiento de la reputación online del negocio turístico.
¿Qué vas aprender?
La sesión permitirá descubrir y aplicar herramientas de IA específicas para la monitorización activa de conversaciones online, la detección temprana de problemas potenciales y la generación de respuestas rápidas y eficaces ante situaciones de crisis. Se trabajará con ejemplos prácticos reales del sector turístico, analizando casos de éxito y fracaso en la gestión de crisis online, y desarrollando protocolos de actuación adaptados a diferentes tipos de situaciones complejas que pueden afectar a alojamientos y negocios turísticos.
El objetivo es dotar a los participantes de las competencias y herramientas necesarias para proteger y gestionar proactivamente su reputación online, convirtiendo las situaciones difíciles en oportunidades para demostrar profesionalidad y compromiso con la satisfacción del cliente.
Dirigido a:
Dirigido a responsables de alojamientos turísticos, profesionales del sector, emprendedores y cualquier persona vinculada al ámbito turístico interesada en gestionar de forma profesional su reputación online y superar el miedo a la exposición pública en el entorno digital.
