Fomentando la creatividad en las entidades turísticas - BASQUETOUR (ONLINE)
Taller práctico sobre cómo aplicar el Design Thinking en el sector turístico. Aprenderás técnicas centradas en el cliente para mejorar tus servicios turísticos, diseñar experiencias memorables para los viajeros y resolver desafíos comunes en la industria. Este taller te dará herramientas concretas para innovar y adaptarte a las necesidades cambiantes del turismo actual.
OBJETIVOS:
Experimentar de manera práctica todo el proceso del Design Thinking. Te brindaremos herramientas para recoger insights del cliente/usuario, crear mapas de retos y aprender procesos de convergencia y divergencia, así como técnicas de prototipado y test.
DIRIGIDO A:
- Gestores y responsables de empresas turísticas: que buscan innovar en sus servicios y mejorar la experiencia del cliente mediante el uso de nuevas tecnologías.
- Trabajadores de oficinas de turismo: interesados en mejorar su capacidad para proporcionar información y servicios mediante el uso de herramientas tecnológicas avanzadas.
- Profesionales del marketing turístico: que desean entender cómo las tecnologías emergentes pueden ser utilizadas para crear estrategias de marketing más efectivas y personalizadas.
- Emprendedores en el sector turístico: que buscan oportunidades de innovación y desarrollo de nuevos productos o servicios turísticos basados en tecnologías avanzadas.
CONTENIDOS:
- Introducción al Design Thinking: Cambiando la perspectiva.
- Entendimiento y Observación: Profundizando en el corazón del usuario.
- Definición del Reto: Identificando áreas de mejora.
- Ideación: Desatando la creatividad.
- Prototipado y Test: De la idea a la acción.
- Hibridaciones entre Design Thinking & Lean Startup: Complementando metodologías.
